Booking.com

LOT przedłuża zawieszenie lotów i zmienia politykę zmian biletów

Poleć znajomemu
Drukuj artykuł
Czwartek, 09 Kwietnia 2020

Polskie Linie Lotnicze LOT przedłużają zawieszenie swoich połączeń pasażerskich. Ma to związek z decyzją polskiego rządu o przedłużeniu zawieszenia połączeń lotniczych.

Loty będą zawieszone co najmniej do 26 kwietnia 2020 r. Chodzi zarówno o połączenia krajowe jak i międzynarodowe. Ograniczenia mają związek z rozprzestrzenianiem się koronawirusa SARS-CoV-2.

LOT poinformował również o nowej procedurze zmian i zwrotów biletów.

Zmiany dotyczą pasażerów, którzy posiadają bilet na rejsy realizowane przez Polskie Linie Lotnicze LOT, odwołane z powodu zamkniętego ruchu lotniczego w Polsce, zakupione:
- najpóźniej 13 marca 2020 roku na podróże w terminie od 15 marca do 28 marca 2020 roku, 
- najpóźniej 24 marca 2020 roku na podróże w terminie od 29 marca do 11 kwietnia 2020 roku,
lub
- najpóźniej 9 kwietnia 2020 roku na podróże w terminie od 12 kwietnia do 26 kwietnia 2020 roku.

Posiadacze takich biletów mogą skorzystać z jednej z kilku możliwości elastycznej zmiany rezerwacji:

1. Zaplanuj swój wyjazd w innym terminie

Masz rok od momentu zakupu biletu na dokonanie zmiany terminu.

Swoją podróż możesz przesunąć maksymalnie o rok od pierwotnej daty wylotu. LOT informuje, że wybierając to rozwiązanie, otrzymasz dodatkowo kod uprawniający do 30% zniżki na kolejną podróż LOT-em. Kod promocyjny jest ważny przez rok (12 miesięcy) od momentu jego otrzymania. Kod można wykorzystać na wszystkie loty oferowane w siatce połączeń LOT, we wszystkich klasach podróży.

Co możesz zrobić, aby szybko i prosto zmienić termin swojej podróży:
    •    Skorzystaj z formularza Zmiany Biletu - potwierdzenie zmiany biletu oraz kod z 30% rabatem otrzymasz drogą elektroniczną.
    •    Jeśli kupiłeś bilet za pośrednictwem biura podróży, tą samą drogą możesz dokonać zmiany terminu wylotu.
    •    Termin podróży zmienisz również za pośrednictwem naszego Contact Center.

2. Elastyczna zmiana trasy podróży

Bilet na odwołany lot możesz także zamienić na przelot na zupełnie innej trasie, w dogodnym dla Ciebie terminie. Jeśli nowy bilet będzie droższy od poprzednio zakupionego, od należnej dopłaty LOT odejmie 200 złotych.
Na zgłoszenie zmiany terminu wylotu masz rok od momentu zakupu oryginalnego biletu. Swoją podróż możesz przesunąć maksymalnie o rok od daty pierwotnego wylotu.

Co możesz zrobić, aby na nowo zaplanować swoją podróż:
    •    Skorzystaj z formularza Zmiany Biletu - potwierdzenie zmiany trasy lotu otrzymasz drogą elektroniczną;
    •    Jeśli kupiłeś bilet za pośrednictwem biura podróży, tą samą drogą zmień trasę swojej podróży;
    •    Modyfikacji możesz także dokonać przez nasze Contact Center.

3. Wykorzystaj wartość biletu w postaci vouchera

Zgłoś się do LOTu w ciągu roku od momentu zakupu oryginalnego biletu i skorzystaj z vouchera. Oryginalną wartość biletu zapisaną na voucherze można wykorzystać na dowolny rejs z oferty LOTu. Voucher jest ważny przez rok (12 miesięcy) od momentu jego otrzymania. W tym czasie możesz go wymienić na nowy lot, realizowany w czasie następnych 12 miesięcy.

Co możesz zrobić, aby wymienić bilet na voucher:
    •    Skorzystaj z formularza Zmiany Biletu - potwierdzenie wymiany biletu na voucher otrzymasz drogą elektroniczną;
    •    Jeśli kupiłeś bilet za pośrednictwem biura podróży, tą samą drogą wymień bilet na voucher;
    •    Modyfikacji możesz także dokonać zgłaszając się do kasy lotu;
    •    Lub kontaktując się z nami przez Contact Center.

Jeśli żadna z powyższych możliwości nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz ubiegać się o zwrot kosztów niewykorzystanego biletu. W przypadku podróży nierozpoczętej zwracana jest cała wartość biletu. Zwrot z biletu częściowo wykorzystanego nastąpi w pełnej kwocie za nieprzebyte odcinki podróży. Zwrotu biletu dokonasz samodzielnie, wypełniając formularz Zwrotu Biletu.

Jak informuje LOT ze względu na bardzo dużą liczbę zgłoszeń, termin rozpatrzenia wniosków o zwrot jest obecnie znacznie wydłużony. Wnioski są obsługiwane w kolejności wpłynięcia. Bilet na odwołany rejs zachowuje ważność przez rok od daty zakupu.


LOT zmienia zasady zmian i zwrotów biletów. Fot.: LOT

Źródło: LOT

TAGI: lot, koronawirus, covid-19, odwołany lot, zmiana biletu, zwrot za lot
PODZIEL SIĘ:
Google Plus
Twitter
Facebook